常见问题
Q：我到酒店时酒店前台说没有我的预订时怎么办？
A：如果您已经通过我们预订了此家酒店，并得到我方的确认，酒店前台就会有您的订单，您可以用订单上的名字查一下，如果还是没有，您可以与我们的预订中心联系，电话：0791-6222666，由我们与酒店联系为您解决此事。
Q：我有事要取消已预订的酒店怎么办？
A：如果要更改您的预订，您可以与我们的预订中心联系，由我们为您做更改,电话：0791-6222666
Q：我想在酒店再多住几天怎么办？
A：您只要通知我们的预订中心就可以了。电话：0791-6222666。
Q：NO SHOW记录是什么意思？
A：当您通过我们预订了酒店但没有实际入住时，您的预订记录中就会有NO SHOW的记录，随之您的信用度也会下降。
Q：出现NO SHOW的几种情况？
A：当您通过我们预订酒店后没有按时间到店就会有NO SHOW记录。
由于您的计划有变，没能入住已预订的酒店，就会有NO SHOW记录。
由于您预订时所留的入住客人名字与实际入住客人名字不符也会有NO SHOW记录。
Q：入住酒店时应注意的问题!!
A：当您预订酒店时您应以实际入住人的名字做预订。
入住时您应以预订时登记的客人名字来办理入住手续，也就是说办理入住手续的客人姓名要与预订时登记的姓名一致。
Q：我已经提供信用卡担保了，贵公司也为我确认了房间，请问我现在能否取消预订？
A：需要信用卡担保的酒店对取消预订有不同的要求，如果您是在酒店要求的有效工作日内取消，是可以的。否则将不可以取消预订，如您未能去入住，将从您的信用卡中扣除相应的房费。
Q：怎么样取消或更改预订内容?
A：如果要取消或更改您的预订，您可以与我们的预订中心联系，由我们为您做更改,电话：0791-6222666
Q：到达酒店后怎样得到预订的房间?
A：可电话询问酒店总台您的预订情况；也可当您到达酒店后，在总台报您在预订单中填写的姓名，并表示是通过中国民航订房系统预订的。酒店确认后会给您提供所预订的房间（如果有出入，请联系0791-6222666）。
Q: 预订的酒店一般保留多久?
A: 多数酒店的预订保留时间到18：00，若超过这个时间，部分酒店可能要求提供担保（担保形式有：提供客人手机号，航班号，预付房款，提供公司担保，提供信用卡担保等多种方式）。
Q: 我可以用支票在酒店前台结帐吗?
A: 酒店行规不接受散客的支票结帐，因酒店对支票的安全性有怀疑，预订时建议客人不要用支票到前台结帐。
Q: 海城航空旅行网的酒店报价包含服务费吗?
A: 本网站系统中酒店报价均含15%的服务费，但不含地方城建税等其他费用。
Q: 我一次预定一家酒店房间数量较多有更大的优惠吗?
A: 有, 如预订一家酒店房间数量较多，请直接联系我们的客服中心（0791-6222666），我们将作为团队来处理。酒店预订数量超过5间，部分酒店会要求预付款或提供相应担保。
Q: 酒店入住旺季时预定酒店有什么特别要求吗?
A: 特殊时期订房（如广交会，成都糖酒会时），酒店要求提前预付款才能确认预订，预付款后有些酒店不接受取消，我们会在预付前提醒。特殊时期订房的入住客人姓名不能有误，否则酒店有可能将房间另卖，并会收取相应房费。各地展会期间、港澳地区酒店和高星级的酒店价格有时会有变动，请以海城预订中心确认为准。